Эксперт Шелехова: не читайте только описания — читайте отзывы гостей EN
Чтобы отпуск не запомнился испорченным настроением, а постелью в отеле не оказался продавленный диван, к выбору жилья для путешествия стоит подходить максимально внимательно. О типичных ошибках, которые совершают туристы, и о том, как их избежать, рассказала «Известиям» 14 июля руководитель пресс-службы сервиса OneTwoTrip Елена Шелехова. По ее словам, даже опытные путешественники нередко попадаются на одни и те же ловушки, которые легко было бы обойти, если знать, куда смотреть.
Как указывает эксперт, одна из ошибок — ориентироваться только на цену. Увидев заманчивое предложение за 1 тыс. рублей, сложно устоять. Однако, продолжила Шелехова, низкая стоимость может скрывать за собой ряд неприятных сюрпризов — от сомнительных условий проживания до неудобного расположения.
«Сохраняем критическое мышление: погоня за самой дешевой опцией может обернуться общим душем в коридоре, странными запахами и двухчасовой поездкой до ближайшей достопримечательности. Ну или продавленным матрасом. Смотрите не только на цену, но и на рейтинг, отзывы, карту и фотки. Хорошее соотношение цены и качества — более чем реально», — рассказала она.
Не меньшую осторожность стоит проявлять при оценке отеля по его официальным фотографиям и описаниям. Как отметила эксперт, нередко такие материалы создаются не для информирования, а для привлечения внимания. В результате можно забронировать «делюкс с видом», который окажется комнатой на первом этаже с видом на стену.
«Изучите описание номера и фотографии и не стесняйтесь задавать вопросы команде отеля. Например, в соцсетях», — рассказала Шелехова.
По ее словам, по-настоящему объективную картину дают только отзывы. Именно в них пользователи честно пишут о проблемах, которые повторяются из раза в раз — будь то запах в номере, шум от улицы или сломанный кондиционер.
«Всё-таки описания отелей пишут маркетологи, а вот отзывы — настоящие гости. <…> Изучите опыт других путешественников и обратите внимание на повторяющиеся проблемы: если шесть гостей подряд пишут, что звук кондиционера чем-то напоминает пролетающий над головой вертолет, вероятно, так и есть», — напомнила эксперт.
Как отмечает Шелехова, туристы склонны переоценивать удобство локации. Фраза «всего 10 минут до центра» может оказаться слишком растяжимым понятием, особенно если речь идет о пешей прогулке по жаре или пересадке в нескольких видах транспорта. И, если отель расположен в шумном районе с барами и клубами, о спокойном сне, особенно с детьми, можно забыть.
Кроме того, многие отдыхающие не читают условия бронирования и не задают уточняющих вопросов о выбранном номере. Шелехова советует заранее проверять все детали, вплоть до этажности, наличия окна или полноценной кровати. Если в описании что-то не ясно, не нужно стесняться спрашивать. По мнению эксперта, важным моментом остается и момент бронирования. Ожидание горящих скидок за день до поездки часто заканчивается тем, что номеров попросту не остается. Или остаются только те, что стоят в разы дороже и не соответствуют ожиданиям.
Чтобы избежать разочарований, Шелехова рекомендует планировать жилье заранее — как минимум за пару недель. Сервисы позволяют следить за акциями, а также получать уведомления о снижении цен. Главное, помнить: поиск отеля — не формальность, а важный этап организации отдыха.
«Выбрать классный отель для отпуска — это не магия, а менеджмент. Пара часов на подготовку сэкономит вам всё остальное: пресловутые нервы и деньги», — заключила она.
Девелопер Veren Group 7 июля привел данные о критериях выбора россиянами отелей для отпуска. Более трети россиян (38%) при выборе отеля опираются на наличие собственного пляжа с лаунж-зоной, 23% выбирают открытые бассейны, 13% — оздоровительный центр и 10% — детскую инфраструктуру.
