В Турции действует государственная почтовая служба PTT и несколько крупных частных операторов. К ним относятся PTT Kargo, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo, DHL (бывшая MNG Kargo). 

Как пользоваться карго в Турции

Они работают по схожей схеме: посылки принимаются в отделении или у вас дома, перевозятся по стране и выдаются получателю в отделении или курьером. Система развитая: сети отделений и курьеров покрывают практически всю Турцию.

Как работает доставка

В отличие от России, турецкие службы обычно не согласовывают точное время визита. Курьер приходит без предупреждения или отправляет смс непосредственно перед приездом. Если дома никого нет, он может позвонить (а может и не позвонить) и предложить оставить посылку у соседей или в магазине рядом. Стандартная практика — курьер пытается доставить посылку один раз; затем её отправляют в отделение, где вы можете забрать её в течение трёх дней. После этого отправление возвращается отправителю. Продлить срок хранения невозможно.

Уведомления и звонки

После отправки посылки вам приходит SMS‑уведомление с номером отслеживания и ссылкой на сайт перевозчика. Иногда смс приходит уже в момент прибытия курьера. Традиционные операторы предоставляют лишь базовые уведомления, поэтому важно самостоятельно отслеживать статус на сайте или в приложении. Некоторые современные сервисы позволяют изменить адрес доставки, перенести время или перенаправить посылку в шкафчик или пункт выдачи.

Что происходит, если вас нет дома

  • Курьер звонит и уточняет, дома ли вы. Если нет — предложит оставить посылку у соседей, в магазине или у консьержа (капыджи).
  • Оставление посылки соседям или в магазине. Курьер запрашивает у вас код из SMS, а затем оставляет посылку доверенному лицу.
  • Посылка уходит в отделение. Для получения нужен паспорт или кимлик. Как правило, забрать нужно в течение трёх дней.

Советы и особенности

Плюсы турецкой системы

  1. Быстрая доставка. Небольшая территория страны и развитая логистика позволяют доставлять посылки в течение нескольких дней, иногда на следующий день.
  2. Развитие пунктов выдачи и шкафчиков. Крупные маркетплейсы развивают сеть пунктов выдачи и автоматических шкафчиков, что позволяет получать посылки в любое удобное время.
  3. Конкуренция и доступные тарифы. Наличие нескольких крупных операторов поддерживает приемлемые цены.
Читать также:
Пляж Бююкеджели (Büyükeceli) — пляж у АЭС Аккую, в районе Гюльнар

Минусы и нюансы

  1. Отсутствие гибкого выбора времени. У большинства служб курьер приходит без точного интервала, поэтому нужно быть готовым остаться дома или потом забрать посылку самостоятельно.
  2. Короткий срок хранения. В отделениях и шкафчиках посылки хранятся ограниченное время, обычно три дня.
  3. Жара и скоропортящиеся товары. Летом в Турции очень жарко; лекарства и тест‑наборы, которые требуют охлаждения, могут испортиться, если их перевозят в обычных условиях. Лучше пользоваться специализированными службами.
  4. Единственная попытка. Если вы пропустили курьера, пересылка на другой день не предусмотрена.

Практические рекомендации

  • Отслеживайте посылку. Сохраняйте SMS и номера отслеживания, следите за статусом на сайте или в приложении.
  • Будьте на связи. Отвечайте на звонки с незнакомых номеров в день доставки — это может быть курьер.
  • Договоритесь с соседями. Если знаете, что вас не будет, заранее договоритесь с соседями или консьержем, чтобы они приняли посылку.
  • Используйте пункты выдачи и шкафчики. При заказе через маркетплейсы выбирайте доставку в пункт выдачи или шкафчик; это удобно, если вы не можете ждать курьера.
  • Фотографируйте отправления. При отправке делайте фото посылки и накладной, чтобы иметь доказательство в случае спора.
  • Возвраты оформляйте через приложение. Для возврата достаточно сгенерировать код в приложении магазина, принести товар в отделение и показать код сотруднику.

Турецкая система карго обладает как преимуществами, так и недостатками. Она быстрая и доступная, но менее клиентоориентированная по сравнению с российскими службами. Чтобы получать посылки без лишних нервов, важно следить за уведомлениями, планировать получение заранее и пользоваться новыми сервисами пунктов выдачи. Соблюдая эти рекомендации, вы легко адаптируетесь к особенностям турецкой доставки.

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНОЕЩЕ ОТ АВТОРА