Содержание
Апарт-отели и гостиницы имеют как общие черты, так и различия. Эти различия проявляются как в наборе предоставляемых услуг, так и в стоимости проживания за ночь. У меня есть опыт проживания в гостиницах. Недавно я побывал в апарт-отеле «Family» в городе Псков и теперь могу сравнить ощущения от уровня сервиса, как в обычной гостинице (3х или 4х звездочной) так и в апарт-отеле. Это рассказ не только про обзор апарт-отеля «Family», но и сравнение различных гостиничных услуг.
Город Псков — это столица Псковской области. На небольшой территории 100 квадратных километров можно выбрать около двух десятков различных гостиниц. Гостиниц уровня пять звезд в городе нет, зато достаточно (для такого маленького города) гостиниц трех или четырех звездной категории. Есть в городе и такая услуга как снятие номеров в апарт-отелях. Во время трехдневной поездки в город Псков мой выбор пал на апарт-отель «Family».
Памятник под охраной ЮНЕСКО рядом с отелем
Апарт-отель «Family» — это небольшое двухэтажное здание. Отель расположен на небольшой и тихой улице Первомайская, вдали от шумных городских трасс, что конечно же является плюсом расположения отеля. В пешей доступности от отеля главная достопримечательность города — Псковский Кром, а также другие красивые локации. Уже при заселении вы поймете, что посетили город с большим количеством памятников архитектуры. На въезде в отель вы пройдете дом с надписью «1913», а через дорогу стоит церковь XV века постройки. Кстати, перед отелем есть большая парковка, что будет плюсом для многих приезжих.
На данной парковке точно хватит мест для всех постояльцев. Потому что апарт-отель «Family» имеет всего пять номеров. Это одно из основных отличий апарт-отеля от гостиницы. Я был в больших гостиницах таких как: санаторий «Жемчужина Кавказа», 4х звездочная гостиница «Вилладжио», все они предлагают большое количество номеров для постояльцев. С большим количеством гостей, скорей всего, будет много шума. Если отель на пять номеров, значит шума не будет? Скорей всего не будет, но есть один нюанс и о нем я напишу ниже.
Welcome!
На входе в отель вас встречает уютный ресепшен с небольшой стойкой регистрации. Здесь вы найдете микроволновую печь и утюг — все необходимое для комфортного отдыха. Уже на входе в отель вас восхитит красивый дизайн помещений. Этот стиль сохраняется и в номерах апарт-отеля.
Как я уже говорил, всего данный отель имеет пять номеров. Загрузка в сезон полная. Номера интересно подписаны — буквами из слова «Family». Явно не хватает шестого номера и номера с буквой «Y».
На первом этаже располагаются два номера, а на втором — еще три. В каждом из них можно заметить стиль и работу с дизайном: всё продумано до мелочей и выглядит эстетично.
Давайте заглянем в одноместный номер на первом этаже. Он выполнен в стиле «лофт», и мне очень понравился его необычный дизайн. В номере приятно находиться, хотя не хватает ковролина — вместо него здесь ламинат. Кровать одноместная, и даже при большом желании второй человек не сможет на ней уместиться.
В номере также есть душевая комната с красивой прозрачной раковиной, унитазом и душем. Расположение этой комнаты довольно необычное: она отделена от основной комнаты прозрачной перегородкой с жалюзи. К качеству сантехники нет никаких претензий: все новое, чистое и без дефектов.
В номере одно окно. В комнате может быть темновато, потому что окна выходят в затемненный двор. Вот на этом месте я сразу увидел основной минус данного номера.
Неприятные нюансы
Двор — это общественное пространство, доступное только для постояльцев отеля. Посторонние сюда не заходят. Во дворе есть столики и место для разведения огня и приготовления еды. Если во дворе будет шумная компания, то в одноместном номере все будет слышно. Когда я был в этом отеле, таких компаний не было, и я бы не хотел с ними столкнуться.
Вот так выглядит двухместный номер на втором этаже с мансардными окнами. Здесь уже большая кровать и большая кухня. Еще одно отличие апарт-отеля от гостиницы — это возможность приготовить еду. В двухместном номере такая возможность есть.
Согласно постановлению правительства Российской Федерации, апарт-отели должны предоставлять два типа номеров: студии площадью 25 квадратных метров и апартаменты площадью 40 квадратных метров. В каждом номере предусмотрены: фен, сейф, холодильник, телевизор, кухня, туалетные принадлежности и полотенца. Какой же уровень сервиса я получил в своем одноместном номере?
В номере присутствуют: сейф, фен, холодильник и телевизор, это не вызывает вопросов. Однако меня разочаровало, что в номере было всего два полотенца, которые за три дня ни разу не меняли. Также я не обнаружил смены постельного белья. Не знаю, требуется ли менять его так часто, но, например, в гостинице «Шереметьев Парк Отель» это делают через день. Кроме того, в номере было мало шампуней и гелей для душа — всего по одному маленькому пакетику. Например, в гостинице «Вилладжио» была большая емкость, которая не закончилась даже за неделю.
Снимая номер в апарт-отеле вы получаете уровень гостиничного сервиса при цене съема квартиры. Получил ли я такой сервис? Условно да, но, например, уборки номера за три дня тоже не было.
Я не жалуюсь, просто констатирую факты. Скорее всего, если бы я попросил, мне бы поменяли полотенца и убрались в номере. Однако вопрос стоит именно об уровне сервиса и клиентоориентированности. Например, в предыдущих отелях, мне приходилось просить уборщицу не убираться, так как она делала это слишком часто.
Завтрак в постель
Из плюсов могу отметить наличие завтраков. Если для любых гостиниц — это норма, то для апарт-отелей — редкость. Завтраки предлагают выбрать из меню, шведского стола нет. Вы можете выбрать какие-то два блюда: молочная каша, омлет, салат, сырники, блинчики, запеканка, горячий бутерброд. Чайник в номере свой, как и сахар, чайные пакетики и кофе.
Завтрак приносят после восьми утра. Не надо бежать с утра пораньше и занимать очередь, чтобы выбрать самые вкусные блюда, как иногда бывает в больших санаториях.
Завтраки питательные, большие. Взрослый человек одной порцией наестся. Так как завтраки в контейнерах, то можно взять их собой во время прогулок по городу.
Достоинства
- тихий номер, отсутствует шум с дороги
- стабильный и быстрый Wi-Fi
- стильный дизайн номера
- сантехника без дефектов
- в пешеходной доступности все достопримечательности города
- большая парковка
- апарт-отель имеет свой газовый котел, отопление и горячую воду можно включить в любой момент
Не понравилось
- мало свободных розеток
- в одноместном номере нет кондиционера
- по уборке, замене полотенец и белья есть вопросы
