Содержание
Один из главных постулатов этикета «Удобно мне, удобно со мной» в авиатранспорте обретает двойную актуальность. Когда много людей проводят в закрытом ограниченном пространстве долгое время, эффект от каждого неловкого или неуместного действия может вызвать реакцию, которая в обычной жизни не возникает.
О главных правилах этикета на борту самолета Леди Mail рассказала эксперт Ирина Лозянова.
Ирина Лозянова
Филолог, эксперт по деловому этикету, основатель агентства маркетинга и PR «PROдающий маркетинг»
В правилах авиаперевозчиков обычно написано, что пассажир воздушного судна должен:
- безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа;
- соблюдать дисциплину и порядок;
- выключать или переключить в автономный режим работы (авиарежим) электронные устройства по требованию членов экипажа на любом этапе полета.
Для безопасного и комфортного перелета было бы достаточно соблюдения этих требований. Однако условное наклонение эту фразу никогда не покинет. Стоит знать и главные правила вежливости.
Правило 1. «Волшебное слово»
С детских времен ничего не поменялось и «волшебное слово» Валентины Осеевой до сих пор имеет магическую силу. При входе в самолет стоит поприветствовать бортпроводников, а покидая судно — попрощаться.
Если в ряду соседние кресла уже заняты, то с пассажирами также необходимо поздороваться. Знакомиться при этом не обязательно — так же, как и поддерживать беседу, если вам этого не хочется. Сосед по креслу оказался назойливым и мечтает рассказать всю свою жизнь? Воспользуйтесь наушниками, также можно слукавить и сослаться на плохое самочувствие или же честно признаться, что к разговору вы сегодня не расположены.
Правило 2. Виброрежим для спокойствия
В наш век повсеместной цифровизации сложно представить современного человека без гаджета. Но еще пару лет назад эксперты по этикету категорически утверждали, что неприлично держать телефон на столе или отвлекаться на него во время разговора. Сейчас те же специалисты более лояльны, так как понимают, что в смартфоне у человека может быть вся жизнь.
Единственное, в чем эксперты единодушны — необходимо перевести телефон в режим виброзвонка, а для просмотра видео и прослушивания аудио пользоваться наушниками. Везде, в любом транспорте, а в самолете – особенно.
Многие пассажиры тяжело переносят перелет, поэтому нуждаются в покое. А тут с одной стороны смешной шортс, с другой — видео с детского утренника, там кто-то стучит, набирает сообщение. Я уже даже не говорю о том, что людям совершенно не хочется быть свидетелями посторонней личной жизни поневоле.
Правило 3. Гигиена, красота и самоконтроль
Элементарные вещи не нужно объяснять взрослым людям, но напомнить – лишним не будет. Перед поездкой по возможности необходимо принять душ, сменить белье и носки, воспользоваться дезодорантом. А вот сильный парфюм лучше оставить для особенного случая.
К слову, излишняя забота о своей красоте в салоне самолета тоже не допускается. Публичный уход за собой по этикету не допускается, так что тканевые маски и патчи под глаза лучше оставить для домашних процедур, а в салон взять только термальную воду.
Также не стоит одеваться в самолет слишком тепло, чтобы лишний раз не вспотеть. Обувь тоже лучше не снимать. Если у вас отекают ноги и нужно снять ботинки, стоит заранее предусмотреть лишнюю пару чистых носков и сменную обувь.
Сон также не освобождает путешественника от ответственности за себя. Совершенно недопустимо прилечь на плечо соседа. Вообще, нарушать личное пространство других пассажиров не следует: не нужно касаться чужих сидений, а при откидывании спинки своего кресла важно предупреждать пассажира сзади.
Есть еще такое негласное правило: подлокотники всегда уступаются тому, кто посередине — у него и так самое неудобное место.
Правило 4. «Ложное джентльменство»
В соответствии с правилами этикета неприлично делать замечания другим людям, одергивать чужих детей, выражать недовольство громкими возгласами. Но и терпеть хамство из вежливости тоже не нужно.
Для этого даже придумали специальный термин — ложное джентльменство. Если рядом кто-то пренебрегает правилами, создает окружающим дискомфорт, нарушает тишину и общее спокойствие, необходимо обратиться за помощью к персоналу. В задачи бортпроводников входит решение всех возникающих вопросов, в том числе и конфликтных. Сотрудник всегда может сослаться на необходимость соблюдения правил перевозок пассажиров и при этом не получить в ответ: «Не учите меня воспитывать моего ребенка».
Правило 5. Золотое правило морали
Когда еще не изобрели самолеты, в Евангелие было вписано золотое этическое «правило»: «Поступай с другими так, как хотел бы, чтобы они поступали с тобой». И его стоит придерживаться во всех случаях, когда не знаешь, как поступить.
Всегда можно попробовать поставить себя на место другого человека и спросить себя, удобно ли ему. Ответ на вопрос и будет являться руководством к действию.
